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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
1.本協議会について
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3.ユニバーサルサービスとは?
4.HOW TO ユニバーサルサービス
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【理事】山口 勝治
【理事】山口 勝治の写真 日本電気株式会社(現NEC)、株式会社ブレーンダイナミックスを経て、1985年 社団法人公開経営指導協会に入職。
流通サービス業の人材育成プログラム開発、経営改善のコンサルティング活動に従事。
 1986年より同協会サービス科学研究所の主任研究員として、小売・サービス・公的機関についての現場フィールドワーク研究を行う。この間、労働省技能審査試験「POP広告クリエイター」、全日本能率連盟登録「サービス・ケア・アテンダント資格」の制定に携わる。

 2006年 全国ユニバーサルサービス連絡協議会・理事に就く。
〔専門分野〕
サービスマネジメント、サービス改善、ユニバーサルショップ計画 等
〔主な指導実績〕
  • 百貨店、消費財メーカーのサービス・システムの構築
  • 自治体・公共機関の公務サービス改善の教育など